Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và thanh toán

Chúng tôi thu thập số điện thoại, địa chỉ email, lịch sử nạp rút qua MoMo ZaloPay Viettel Money, và nhật ký truy cập để vận hành tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu thanh toánLưu trữ theo yêu cầu pháp lýQuyền truy cập và xóa dữ liệuCasino trực tiếp và slot
f168cc Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và thanh toán
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn xem thông tin chúng tôi lưu về tài khoản, yêu cầu sửa số điện thoại hoặc email đã đăng ký, hoặc xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi xác minh yêu cầu bằng cách gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký, sau đó xử lý trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi xác minh thành công. Lưu ý rằng dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý ngay cả sau khi tài khoản đóng.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình lobby, chọn mục Quyền riêng tư và dữ liệu, sau đó nêu yêu cầu cụ thể. Nhân viên sẽ gửi biểu mẫu xác minh qua chat và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu từ địa chỉ email bạn đã đăng ký tài khoản đến support@f168cc với tiêu đề Yêu cầu quyền riêng tư. Đính kèm ảnh chụp màn hình trang tài khoản để chúng tôi đối chiếu danh tính nhanh hơn.

Biểu mẫu trực tuyến

Truy cập mục Trợ giúp trong menu tài khoản, chọn Quyền riêng tư và bảo mật, điền số điện thoại và nội dung yêu cầu. Hệ thống tự động gửi mã xác minh OTP về điện thoại trước khi chuyển yêu cầu cho bộ phận xử lý.

THỰC TẾ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu hàng ngày

Mã hóa SSL che giấu mọi giao tiếp giữa trình duyệt của bạn và máy chủ chúng tôi, từ lúc bạn nhập mật khẩu đến lúc xác nhận số tiền rút qua MoMo ZaloPay Viettel Money. Dữ liệu thanh toán được lưu dưới dạng token không đọc được thay vì số tài khoản gốc, và chỉ nhân viên được phân quyền mới truy cập log giao dịch khi cần xử lý khiếu nại. Cookies phiên hết hạn sau mười lăm phút không hoạt động, buộc bạn đăng nhập lại nếu rời khỏi trang quá lâu.

Mã hóa kết nối

Mọi trang đều chạy qua HTTPS với chứng chỉ SSL hiện hành. Bạn thấy biểu tượng ổ khóa ở thanh địa chỉ trình duyệt mỗi khi truy cập lobby, trang nạp tiền hay lịch sử giao dịch, đảm bảo dữ liệu không bị chặn giữa đường.

Token hóa thanh toán

Khi bạn lưu phương thức thanh toán MoMo ZaloPay Viettel Money vào tài khoản, hệ thống thay số tài khoản thật bằng chuỗi token ngẫu nhiên. Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy bốn chữ số cuối, không đọc được thông tin đầy đủ ngay cả khi truy cập cơ sở dữ liệu.

Phân quyền nội bộ

Chỉ bộ phận tài chính và tuân thủ được cấp quyền xem log giao dịch chi tiết. Nhân viên chat trực tiếp thấy số dư tài khoản và trạng thái giao dịch nhưng không truy cập được địa chỉ IP hay lịch sử đăng nhập của bạn.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử chơi được giữ năm năm kể từ lần cuối bạn đăng nhập, sau đó xóa tự động trừ khi luật yêu cầu lưu lâu hơn. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua email support@f168cc nếu đóng tài khoản vĩnh viễn.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Hệ thống ghi lại số tiền bạn nạp, thời gian giao dịch hoàn tất, và phương thức bạn chọn. Chúng tôi không lưu mã PIN ví điện tử hay mật khẩu ngân hàng của bạn; thông tin đó nằm hoàn toàn bên phía nhà cung cấp ví.

Gửi yêu cầu qua email support@f168cc từ địa chỉ email đã đăng ký, hoặc dùng biểu mẫu trong mục Trợ giúp trên trang tài khoản. Chúng tôi gửi bản sao dữ liệu sau khi xác minh danh tính qua mã OTP, thường trong vòng bảy ngày làm việc.

Có, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau khi xác minh, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong mười bốn ngày nhưng giữ lại log giao dịch theo yêu cầu pháp lý trong thời gian quy định.

Chúng tôi chỉ chuyển thông tin cần thiết cho đối tác thanh toán khi xử lý giao dịch nạp rút, và cho cơ quan có thẩm quyền khi luật địa phương yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu cho công ty quảng cáo hay đối tác marketing.

Cookies ghi nhận trạng thái đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị, và trò chơi bạn mở gần đây để cải thiện tốc độ tải trang. Bạn tắt được cookies không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng như lưu giỏ chơi có thể không hoạt động.

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trên máy chủ được mã hóa, giữ trong năm năm kể từ lần cuối bạn đăng nhập, sau đó xóa tự động. Nếu luật địa phương yêu cầu lưu lâu hơn, chúng tôi tuân thủ thời hạn đó và thông báo khi bạn yêu cầu xóa sớm.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.